1. ¿Cómo puedo comprar en Todosuper.com?

Ingresa a nuestro sitio web www.todosuper.com, navega por nuestras categorías o utiliza la barra de búsqueda para encontrar el producto que deseas. Una vez seleccionado, agrégalo a tu carrito de compras y sigue los pasos indicados para completar tu compra.

2. ¿Cómo puedo crear una cuenta en Todosuper.com?

Para crear una cuenta, simplemente haz clic en "¿Cómo prefieres ingresar?" en la parte superior derecha de la página, completa los campos requeridos con tu información y sigue las instrucciones. Tener una cuenta te permitirá realizar compras más fácilmente y acceder a tu historial de pedidos.

3. ¿Puedo comprar a través de WhatsApp?

No, nuestro canal de WhatsApp te ofrece asesoría y acompañamiento durante el proceso de compra, pero no puedes realizar tus compras por este canal.

4. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar la compra?

Sí, tienes un plazo de 2 horas después de realizar tu pedido para notificar cualquier cambio en la dirección o datos de envío. Contáctanos a través de WhatsApp o envíanos un correo electrónico a info@todosuper.com.co.

5. ¿Qué sucede si el producto que quiero no está disponible?

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, los productos en Todosuper.com están sujetos a disponibilidad. Recomendamos realizar tu compra lo antes posible para asegurar la disponibilidad del producto.

6. ¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento solo hacemos envíos a todo Colombia.

7. ¿Qué tipos de productos puedo encontrar en Todosuper.com?

En Todosuper.com, encontrarás una variedad de productos con descuentos permanentes, incluyendo ropa, accesorios, artículos para el hogar, tecnología, y más. Todos los productos son saldos o tienen precios especiales debido a ofertas.

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de MercadoPago, que incluye opciones como tarjetas de crédito, débito, y otros medios electrónicos.

2. ¿Qué puedo hacer si mi compra fue rechazada?

Si tu compra es rechazada, te sugerimos contactar directamente con la línea de atención al cliente de MercadoPago para entender la razón del rechazo. También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp para recibir asistencia.

1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido a través del sitio web de la transportadora utilizando este número.

2. ¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío son determinados por nuestros proveedores y se mostrarán durante el proceso de compra, antes de que realices el pago.

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y las políticas de envío de nuestros proveedores. Te proporcionaremos un estimado de entrega al momento de la compra.

4. ¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, te recomendamos contactarnos para verificar el estado del envío. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que recibas tu pedido.

1. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Los productos comprados a través de Todosuper.com no tienen cambio por ser todos ellos artículos en promoción; excepto que sea por uso del derecho de retracto o por garantía legal. Para solicitar devolución, debes contactarnos a través de info@todosuper.com.co dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones.

2. ¿Cuál es el tiempo de garantía de los productos?

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal estipulada por la ley colombiana. La garantía cubre defectos de fabricación y material, pero no cubre daños por uso inadecuado o desgaste natural.

3. ¿Cómo solicito la devolución de mi dinero?

Si necesitas devolver un producto y solicitar un reembolso, procesaremos tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del estado del producto.

4. ¿Puedo hacer un seguimiento de mis devoluciones?

Sí, después de coordinar una devolución con nuestro equipo de atención al cliente, te proporcionaremos información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu devolución.

1. ¿Qué son los Términos y Condiciones de Todosuper.com?

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con nuestros Términos y Condiciones. Estos regulan el acceso, uso, y todas las operaciones realizadas en nuestro sitio. Recomendamos revisarlos periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

2. ¿Cómo puedo radicar una PQRS (Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia)?

Puedes enviar tus PQRS a nuestro correo electrónico info@todosuper.com.co o contactarnos directamente al (+57) 3217454039. Estamos aquí para ayudarte con cualquier inquietud o sugerencia que puedas tener.

1. ¿Tienen tiendas físicas?

Sí, contamos con tiendas físicas en Medellín en el Centro Comercial Terminal del Norte y en el Centro Comercial Terminal del Sur; y en Rionegro - Antioquia; pero los productos disponibles en nuestras tiendas físicas son diferentes a los que encuentras en nuestro marketplace en línea.

2. ¿Las ofertas y descuentos en Todosuper.com son temporales?

No, las ofertas y descuentos en Todosuper.com son permanentes. Todos nuestros productos están siempre en descuento, lo que significa que puedes aprovechar grandes ahorros en cualquier momento. Sin embargo, dado que manejamos un inventario limitado, te recomendamos realizar tu compra tan pronto como encuentres lo que buscas.

3. ¿Cómo puedo suscribirme a las ofertas y promociones?

Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu correo electrónico en la sección correspondiente de nuestro sitio web. Recibirás actualizaciones sobre nuestras ofertas, promociones y novedades directamente en tu bandeja de entrada.

4. ¿Ofrecen venta mayorista?

No, no ofrecemos venta mayorista debido a la naturaleza de nuestra tienda. En Todosuper.com nos especializamos en saldos y productos con descuentos permanentes, lo que puede limitar la disponibilidad de inventario. Todos nuestros productos se venden directamente al consumidor final a través de nuestro sitio web.

5. ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para crear una nueva.

6. ¿Tienen un programa de fidelización o recompensas?

Actualmente, no contamos con un programa de fidelización, pero te invitamos a estar atento a nuestros eventos especiales y descuentos que ofrecemos de manera regular.

7. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico a info@todosuper.com.co, o llamándonos al (+57) 3217454039. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta que puedas tener.

8. ¿Los precios en el sitio web incluyen impuestos?

Todos los precios que ves en el sitio web incluyen los impuestos aplicables. No se te cobrará ningún impuesto adicional al momento de realizar tu compra.

9. ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?

Actualmente, no ofrecemos la opción de recoger pedidos en nuestras tiendas físicas. Todos los pedidos realizados en el sitio web se envían directamente a la dirección que proporciones.

10. ¿Los productos son originales?

Trabajamos directamente con las marcas o los distribuidores autorizados de las marcas que ves en nuestro sitio y en nuestras tiendas. Puedes estar 100% seguro/a que todos los productos son originales.

11. ¿Encuentro los mismos productos en la tienda física y en el marketplace online?

No, nuestros productos varían entre la tienda física y el marketplace online. En Todosuper.com, ofrecemos una amplia variedad de marcas que incluyen tecnología, juguetería, muebles y artículos para el hogar. Nuestras tiendas físicas, en cambio, están más enfocadas en la venta de ropa.